Politique de confidentialité
Nous accordons la plus grande importance à la confidentialité de vos informations. La présente déclaration de confidentialité explique quelles sont les données personnelles que nous collectons auprès de nos utilisateurs et comment nous les utilisons. Nous vous encourageons à lire attentivement ces conditions avant de fournir vos données personnelles sur ce site Web. Les personnes de plus de treize ans pourront s’inscrire sur http://www.zyclora.fr en tant qu’utilisateurs sans le consentement de leurs parents ou tuteurs.
Dans le cas des mineurs de moins de treize ans, le consentement des parents ou des tuteurs est requis pour le traitement de leurs données personnelles.
En aucun cas, il ne sera demandé au mineur des données relatives à la situation professionnelle, financière ou privée des autres membres de la famille, sans le consentement de ceux-ci.
Si vous avez moins de treize ans et que vous avez accédé à ce site Web sans en avertir vos parents, vous ne devez pas vous inscrire en tant qu’utilisateur.
Ce site Web respecte et prend soin des données personnelles des utilisateurs. En tant qu’utilisateur, vous devez savoir que vos droits sont garantis.
Nous nous sommes efforcés de créer un espace sécurisé et fiable, c’est pourquoi nous souhaitons partager nos principes concernant votre vie privée :
• Nous ne vous demanderons jamais de renseignements personnels excepté si cela est absolument nécessaire pour vous fournir les services demandés.• Nous ne partagerons jamais les renseignements personnels de nos utilisateurs avec de tierces personnes, sauf si la loi nous y contraint ou si nous avons obtenu votre autorisation claire et explicite.• Nous n’utiliserons jamais vos données personnelles pour une finalité autre que celle énoncée dans cette politique de confidentialité. Exceptionnellement, nous collectons des e-mails, des numéros de téléphone et d'autres informations de contact (jamais de données personnelles) sous forme cryptée pour améliorer l'expérience utilisateur et adapter l'impact publicitaire de Zyclora sur la navigation de l'utilisateur.
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité en fonction des exigences législatives ou des principes d’autorégulation. Nous invitons donc les utilisateurs à la consulter régulièrement. Elle sera applicable lorsque les utilisateurs décideront de remplir l’un des formulaires de contact collectant des données personnelles.
Zyclora a adapté ce site Web aux exigences de la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la Protection des données à caractère personnel (LOPD), et du décret royal 1720/2007, du 21 décembre, connu sous le nom de Règlement pour le développement de la LOPD. Il est également conforme aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques (RGPD), ainsi qu’à la Loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSICE ou LSSI).
Responsable du traitement de vos données personnelles
• Identité du responsable : Bike Ocasión SL• Nom commercial : Zyclora • NIF/CIF : B66443060• Adresse : Carretera de Castellar, 540. 08227 Terrassa (Barcelona)• E-mail : [email protected]• Activité : Commerce
Aux fins des dispositions du Règlement général sur la protection des données susmentionné, les données à caractère personnel que vous nous envoyez par le biais des formulaires du site Web seront traitées comme des données d’« utilisateurs du site Web et d’abonnés ».
Pour le traitement des données de nos utilisateurs, nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles établies dans la législation en vigueur.
Les principes appliqués à vos renseignements personnels
Lors du traitement de vos données personnelles, nous appliquerons les principes suivants, conformément au nouveau règlement européen sur la protection des données :
• Principes de légalité, loyauté et transparence : nous demanderons toujours votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, pour une ou plusieurs finalités spécifiques dont vous serez informé préalablement en toute transparence. • Principe de minimisation des données : nous ne demanderons de données que dans la limite de ce qui est strictement nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. • Principe de limitation de la durée de conservation : les données seront conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, et nous vous informerons de la durée de conservation correspondante. Dans le cas des abonnements, nous vérifierons de manière régulière nos listes et nous éliminerons tous les registres qui seront restés longtemps inactifs. • Principe d’intégrité et de confidentialité : vos données seront traitées de manière à garantir leur sécurité et leur confidentialité. Vous devez savoir que nous prenons toutes les précautions nécessaires pour éviter l’accès non autorisé ou l’usage abusif des données de nos utilisateurs de la part de tierces personnes.
Comment avons-nous obtenu vos données ?
Les données personnelles que traite Zyclora proviennent de :
• Formulaire de contact • Formulaire de demande de services
Quels sont vos droits lorsque vous nous donnez vos informations personnelles ?
Toute personne a le droit de savoir si Zyclora traite ou non des données personnelles la concernant.
Les personnes concernées ont le droit de :
• Demander l’accès à leurs données personnelles • Demander la rectification ou suppression des données • Demander la limitation de leur traitement • S’opposer au traitement des données• Demander la portabilité des données.
Les personnes concernées pourront accéder à leurs données personnelles, et en demander la rectification en cas d’inexactitude ou, le cas échéant, demander leur suppression si, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles avaient été obtenues. Dans certaines circonstances, les personnes concernées pourront demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas elles seront uniquement conservées pour l’exercice ou la défense d’un droit en justice.
Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les personnes concernées pourront s’opposer au traitement de leurs données. Bike Ocasión SL cessera de traiter ces données, sauf en cas de motifs légitimes impératifs, ou pour l’exercice ou la défense éventuelle d’un droit en justice. En tant que personne concernée, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement lorsque :
• Le traitement repose sur le consentement • Les données ont été fournies par la personne concernée. • Le traitement est effectué par des moyens automatisés.
Lors de l’exercice de votre droit à la portabilité des données, vous avez le droit d’exiger que nous transmettions vos données à caractère personnel directement à un autre responsable dans la mesure où cela est possible techniquement.
Les personnes concernées auront également le droit à un recours juridictionnel effectif et le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, en l’occurrence l’Agence espagnole de protection des données, si elles estiment que le traitement des données à caractère personnel les concernant est contraire au règlement.
Quelle est la finalité du traitement de vos données personnelles ?
Lorsqu’un utilisateur se connecte sur ce site Web, par exemple pour commenter une publication, envoyer un message au propriétaire, s’abonner ou acheter un produit, il donne des renseignements à caractère personnel, dont Zyclora est responsable. Ces renseignements peuvent inclure des données à caractère personnel telles que votre adresse IP, nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, et autres. Dès lors qu’il fournit ces renseignements, l’utilisateur donne son consentement pour que cette information soit compilée, utilisée, gérée et stockée par http://www.zyclora.fr, uniquement selon la manière décrite dans les Mentions légales et dans la présente Politique de confidentialité.
Sur le site de Zyclora, il existe différents systèmes de collecte d’information personnelle et de traitement de l’information fournie par les personnes concernées, les finalités de chaque système de collecte (formulaires) étant les suivantes :
• Formulaire de contact : nous demandons les données personnelles suivantes : E-mail, pour répondre aux requêtes des utilisateurs de http://www.zyclora.fr. Par exemple, nous pouvons utiliser ces données pour répondre à votre demande et vous aider à résoudre vos doutes, réclamations, commentaires ou inquiétudes relatives à l’information qui figure sur le site Web, aux services proposés sur le site Web, au traitement de vos données personnelles, aux questions liées aux textes légaux présents sur ce site Web, ou toute autre consultation que vous souhaitiez faire et qui ne soit pas sujette aux conditions contractuelles. Sachez que les données que vous nous fournissez seront localisées dans les serveurs de : Cubenode (fournisseur de Bike Ocasión SL) dans l’UE.
• Formulaire de demande de services : nous demandons les données personnelles suivantes : nom, e-mail, téléphone, pour demander l’un des services que http://www.zyclora.fr met à disposition de ses utilisateurs. L’information collectée permettra de demander le service en question qui pourra ensuite être géré offline. Il sera répondu aux demandes par e-mail. Le site Web ne permet pas de gérer directement les paiements. Sachez que les données que vous nous fournissez seront localisées dans les serveurs de :
◦ Profesional Hosting (fournisseur de Bike Ocasión SL) dans l’UE.
◦ Mailchimp (fournisseur de Bike Ocasión SL) hors de l’UE aux États-Unis. Mailchimp a certifié sa conformité au Privacy Shield UE-USA, dont les informations sont disponibles ici, approuvé par le Comité européen de la protection des données.
· SendinBlue SAS, sise dans l’UE.
· Hubspot, dont le siège européen est à Dublin, prestataire de services de gestion de la relation client (Customer Relationship Management).
· eKomi (Holding GmbH, Zimmerstraße 11, 10969 Berlin), afin de permettre à nos clients d’évaluer les fournisseurs et les produits pour notre propre gestion de la qualité. Grâce à ce logiciel d’évaluation, après la prestation de notre service, vous pouvez évaluer de manière anonyme votre expérience avec nous.
· Intégration du Trustbadge de Trusted Shops
Le Trustbadge de Trusted Shops est intégré sur ce site Web pour afficher sa marque de confiance et l’ensemble des avis recueillis ou encore pour proposer aux acheteurs des produits Trusted Shops après une commande.
Ceci est nécessaire pour préserver nos intérêts légitimes dans la commercialisation de notre offre et pour garantir la sécurité d’un achat, conformément à l’article 6 point f) du RGPD. Le Trustbadge et les services qui y sont attachés sont proposés par Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, Allemagne. Le Trustbadge est fourni par un fournisseur CDN (Content-Delivery-Network) dans le cadre de la commande.
Trusted Shops GmbH fait appel à des prestataires de services situés aux USA. L’entreprise assure un niveau de protection des données adéquat. Pour avoir plus d’informations sur la sécurité des données de Trusted Shops GmbH, consultez le lien suivant : https://www.trustedshops.fr/mentions-legales-et-protection-des-donnees/
Lorsque vous consultez le Trustbadge, le serveur Web enregistre automatiquement un fichier-journal indiquant votre adresse IP, la date et l’heure de la visite, le volume de données transférées et le fournisseur d’accès à Internet à l’origine de la demande (données d’accès). Les données d’accès individuelles sont stockées dans une base de données de sécurité pour l’analyse des problèmes de sécurité. Les fichiers-journaux sont automatiquement supprimés au plus tard 90 jours après leur création.
D’autres données personnelles seront transmises à Trusted Shops GmbH si, à l’issue d’une commande, vous avez opté pour l’utilisation des produits Trusted Shops ou si vous vous êtes déjà enregistré pour cette utilisation. Dans ce cas, c’est l’accord contractuel entre vous et Trusted Shops qui s’applique. Une collecte automatique de données personnelles à partir des données de la commande a lieu à cette fin. Que le client soit déjà ou non enregistré en tant que client de Trusted Shops, il est automatiquement enregistré à l’aide d’un paramètre neutre, l’adresse e-mail étant cryptée par une fonction cryptographique à sens unique. Avant d’être transmise, l’adresse e-mail est convertie en cette valeur de hachage, laquelle ne peut pas être décryptée par Trusted Shops. Après vérification d’une correspondance, le paramètre est automatiquement supprimé.
Ceci est nécessaire pour la sauvegarde de nos intérêts légitimes et ceux de Trusted Shops dans la fourniture du service de protection acheteur associée à la commande spécifique et aux services d’évaluation des transactions conformément à l’art. 6, point f) du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations, y compris sur le droit d’opposition, dans la Politique de confidentialité de Trusted Shops, au lien cité plus haut et via un lien inséré sur le Trustbadge.
Nous traitons également vos données pour d’autres finalités :
• Pour garantir le respect des conditions d’utilisation et de la loi applicable. Ceci peut inclure le développement d’outils et d’algorithmes permettant à ce site Web de garantir la confidentialité des données personnelles obtenues. • Pour soutenir et améliorer les services offerts par ce site Web. • D’autres données, non identifiantes, sont également obtenues à travers des cookies qui sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur lorsque celui-ci navigue sur ce site Web, et qui sont détaillées dans la politique concernant les cookies. • Pour gérer les réseaux sociaux. Zyclora peut être présente sur les réseaux sociaux. Le traitement des données des personnes qui la suivent sur les pages officielles de réseaux sociaux de http://www.zyclora.fr sera régi par cette section, ainsi que par les conditions d’utilisation, politiques de confidentialité et normes d’accès relatives au réseau social en question, qui devront être acceptées préalablement par l’utilisateur de Bike Ocasión SL. Les données seront traitées dans la finalité d’administrer correctement sa présence sur les réseaux sociaux, en informant sur les activités, produits ou services de Zyclora. Il en va de même pour toute autre finalité permise par les règles des réseaux sociaux. Nous n’utiliserons jamais les profils des suiveurs sur les réseaux sociaux pour l’envoi individuel de publicité.
Conformément aux dispositions du règlement général européen sur la protection des données (RGPD) 2016/679., Bike Ocasión SL (Zyclora) sise Carretera de Castellar, 540. 08227 Terrassa (Barcelona), sera responsable du traitement des données correspondantes aux utilisateurs du site Web et aux abonnés.
Zyclora s’engage à ne pas vendre, louer, prêter ou céder à des tiers les données à caractère personnel pouvant permettre d'identifier un utilisateur, ni le fera dans le futur, sans consentement préalable. Cependant, dans certains cas, des collaborations avec d’autres professionnels peuvent avoir lieu. Dans ce cas, le consentement des utilisateurs sera nécessaire, en les informant de l’identité du collaborateur et de la finalité de cette collaboration. Cela sera toujours effectué selon les règles de sécurité les plus strictes.
Légitimité du traitement de vos données
La base légale du traitement de vos données personnelles est le consentement.
Pour nous contacter ou laisser un commentaire sur ce site Web, le consentement relatif à cette politique de confidentialité est nécessaire.
Catégorie des données personnelles
Les données personnelles qui sont traitées sont des données identifiantes.
Nous ne traitons pas de catégories de données spécialement protégées.
Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Les données personnelles fournies seront conservées :
• Tant que durera la relation commerciale.• Tant que leur suppression ne sera pas demandée par la personne concernée.
À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?
Une grande partie des outils qui nous servent à gérer vos données personnelles sont utilisés dans le cadre de contrats avec des tiers.
Pour la prestation des services strictement nécessaires au développement de l’activité, http://www.zyclora.fr partage des données personnelles avec les prestataires suivants sous les conditions de confidentialité qui leur sont propres : Google Analytics: un service d’analyse du site Web fourni par Google, Inc., une compagnie de Delaware dont le bureau principal est situé au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, États-Unis (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers de texte stockés dans votre ordinateur, pour aider http://www.zyclora.fr à analyser comment les visiteurs utilisent le site Web. L’information qui est créée par le cookie suite à votre utilisation de http://www.zyclora.fr (y compris votre adresse IP) sera directement transmise et stockée par Google sur les serveurs des États-Unis.
Hébergeur: Cubenode System S.L, sise en Espagne. Plus d’informations sur : https://cubenode.com/ (Cubenode System S.L). Cubenode System S.L traite les données afin de prêter ses services de hosting à Bike Ocasión SL.
Plate-forme Web : PrestaShop, S.A., sise en France. Plus d’informations sur : https://www.prestashop.com/fr (PrestaShop, S.A.). PrestaShop, S.A. traite les données afin de prêter ses services d’e-mail marketing à Bike Ocasión SL.
E-mail marketing : nous faisons appel à plusieurs prestataires pour le service d’e-mail marketing :
• SendinBlue SAS, sise dans l’UE. Plus d’informations sur : fr.sendinblue.com (SendinBlue SAS). SendinBlue SAS traite les données afin de prêter ses services d’e-mail marketing à Bike Ocasión SL.
• The Rocket Science Group LLC d/b/a, sise aux États-Unis. Plus d’informations sur : https://mailchimp.com/ (The Rocket Science Group LLC d/b/a). The Rocket Science Group LLC d/b/a traite les données afin de prêter ses services d’e-mail marketing à Bike Ocasión SL.
Navigation
Lorsque vous naviguez sur http://www.zyclora.fr, des données non identifiantes peuvent être recueillies, parmi lesquelles adresse IP, localisation géographique (approximative), un enregistrement montrant comment sont utilisés les services et les sites, et autres données ne permettant pas d’identifier l’utilisateur Parmi les données non identifiantes se trouvent aussi celles qui sont liées à vos habitudes de navigation au travers de services fournis par de tierces parties. Ce site Web fait appel à des tiers qui effectuent les opérations d'analyse suivantes :
• Google analytics
L’information recueillie sert à analyser les tendances, administrer le site, suivre le parcours des utilisateurs à l’intérieur du site et collecter une information démographique concernant notre base d’utilisateurs dans son ensemble.
Confidentialité et sécurisation des données
http://www.zyclora.fr s’engage, dans le cadre de l’exploitation et du traitement des données personnelles des utilisateurs, à respecter leur confidentialité et à les employer conformément à la finalité déclarée, et à respecter son obligation de les garder et les adapter à toutes les mesures visant à éviter l’altération, perte, traitement ou accès non autorisé, conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur relative à la protection des données.
Ce site Web dispose d’un certificat SSL. Il s’agit d’un protocole qui garantit la sécurité et l’intégrité de vos données lorsque celles-ci voyagent sur Internet. C’est-à-dire que la transmission des données entre le serveur Web et l’internaute, ainsi que le retour d’information, sont entièrement chiffrés ou cryptés.
http://www.zyclora.fr ne peut pas garantir l’imprégnabilité absolue d’Internet et donc la violation des données par un accès frauduleux par des tiers.
En ce qui concerne la confidentialité des données personnelles, Bike Ocasión SL s’assurera que toute personne autorisée par Zyclora pour traiter les données du client (y compris son personnel, ses collaborateurs et prestataires) soit sous l’obligation appropriée de confidentialité (qu’il s’agisse d’une obligation contractuelle ou légale).
S’il se produisait un incident de sécurité, dès que Zyclora en aura connaissance, elle devra le notifier au client dans les meilleurs délais et devra apporter l’information pertinente liée à l’incident de sécurité en question, tel qu’elle en aura pris connaissance ou lorsque le client en fera raisonnablement la demande.
Exactitude et véracité des données
En tant qu’utilisateur, vous êtes seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données que vous fournissez à http://www.zyclora.fr, Bike Ocasión SL (Zyclora) déclinant toute responsabilité à cet égard.
Les utilisateurs garantissent et répondent, dans tous les cas, de l’exactitude, de la mise à jour et de l’authenticité des données personnelles fournies, et s’engagent à les maintenir dûment actualisées. L’utilisateur accepte de fournir des renseignements complets et véridiques dans le formulaire de contact ou d’inscription.
Acceptation et consentement
L’utilisateur déclare avoir été informé sur les conditions relatives à la protection des données à caractère personnel, et accepte et consent au traitement de ces données par Bike Ocasión SL (Zyclora) sous la forme et pour les finalités indiquées dans cette politique de confidentialité.
Révocation
Le consentement accordé, que ce soit pour le traitement ou pour la cession des données des personnes concernées, est révocable à tout moment sur notification à Bike Ocasión SL (Zyclora) selon les termes stipulés dans cette Politique de confidentialité pour l’exercice des droits ARCO (accès, rectification, annulation et opposition). Cette révocation ne sera en aucun cas rétroactive.
Modifications de la politique de confidentialité
Bike Ocasión SL se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité pour l’adapter aux actualités législatives et jurisprudentielles, ainsi qu’aux principes du secteur. Dans ces cas, Bike Ocasión SL annoncera sur cette page les modifications introduites dans un délai raisonnable avant leur mise en œuvre.
Communications commerciales
« Conformément à l’article 6, paragrahe1, point a) du RGPD, si nous avons obtenu votre consentement exprès préalable à votre abonnement à notre newsletter, nous utiliserons les données nécessaires à cette fin pour l’envoi de communications commerciales sur la base de ce consentement.
Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment en envoyant un message à notre adresse de contact mentionnée ici ou en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans l’e-mail contenant cette communication commerciale.
Après vous être désabonné, votre adresse e-mail sera bloquée pour cette utilisation, sauf si vous avez donné votre accord exprès pour que vos données continuent d’être utilisées, ou nous nous réservons le droit de continuer à utiliser vos données dans les cas autorisés par la loi et dont nous vous informons dans ce document. »
